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COVID-19

  • Date de publication: 20 mai 2020 à 12 h 39 min
  • Auteur: gerard
  • Catégorie: Non classé

COVID-19 : INSCRIPTION – ANNULATION – REPORT – QUESTIONS

Chers Pèlerine, cher Pèlerin

Nous vivons actuellement une situation inédite liée à l’épidémie Covid-19. Nous tenions à vous adresser ces quelques mots :

Nous sommes désolés pour tous les désagréments et les difficultés causées par cette crise ainsi que de son impact sur nos familles, nos proches et nos collègues de travail

Nous sommes tous concernés par ces événements et nous suivons de près toutes les recommandations émises par les instances sanitaires, gouvernementales et professionnelles afin de vous assurer les meilleurs choix qui vous seront proposés et les meilleurs services que nous pouvons vous apporter.

Ainsi nous vous informons des mesures prises par 3 Blancheurs, dispositions prisent par l’ensemble des professionnels du tourisme sur la base des recommandations des instances officielles de notre profession : « les Entreprises du Voyage » (EDV : pour les agences de voyages), et le Syndicat des Tours Opérateurs (SETO : pour les constructeurs et organisateurs de voyages) :

Pour tous départs avant le 26 juin 2020 :

- Pour les destinations impactées par le Coronavirus, ou n’acceptant plus les français ou mettant les français en quarantaine, nous vous offrons la possibilité de reporter votre voyage ainsi que des sommes versées à une date ultérieure dans un délai de dix-huit mois. Aucun remboursement n’est possible. Vous disposez d’un avoir chez 3 Blancheurs.

- Pour les pèlerins souhaitant annuler leur voyage vers une destination dans une zone non impactée par des mesures de restrictions partielles ou totales, nous appliquons les frais d’annulation réels tel que définis dans le contrat.

- Pour tous les voyages maintenus, le paiement du solde est dû conformément au contrat. Sans règlement du solde au plus tard 21 jours avant le départ, nous nous verrons contraints de procéder à l’annulation de votre voyage en appliquant les frais d’annulation correspondants prévus dans le contrat.

Cette extrême rigueur nous est imposée par les circonstances exceptionnelles et inédites que nous traversons tous.

 

Pour les départs après le 26 juin 2020 :

Pour l’instant, Tous les voyages après le 26 juin sont considérés comme : « maintenus » jusqu’à nouvel ordre.

Nous communiquerons ultérieurement les directives en fonction de l’évolution de la situation.

 

Les directives du Gouvernement nous impose certains ajustements sur l’ouverture des lieux accueillant du public. Ceci nous a obligé à mettre tous nos collaborateurs en chômage partiel et à recourir à du télétravail à domicile…

Nos bureaux qui étaient fermés jusqu’au 10 mai 2020 ont réouvert à partir du 11 mai, avec des horaires adaptés. Une présence est assurée à l’agence du lundi au Vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Si nécessaire, pour toute visite à l’agence, il est impératif de prendre un rendez-vous, soit par email, soit par téléphone : gerard@3blancheurs.com ou au 02 40 02 73 00, ceci afin d’espacer les visites. Vous devrez vous munir d’un masque. A l’entrée de l’agence, il y aura du liquide hydroalcoolique pour se laver les mains, et nous demanderions de veiller à garder une distanciation d’un mètre minimum.

Pour toutes demandes urgentes, vous pourrez nous contacter par email à : info@3blancheurs.com

Etant donné le nombre de messages et d’emails à répondre, et du travail de report de chacun des pèlerins, nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

La poste et la livraison du courrier a repris un fonctionnement quasi régulier, et nous leur souhaitons un rapide retour à un fonctionnement normal.

Toutefois, nous vous invitons à communiquer par email, si possible. Merci de votre compréhension !

Pour les devis de pèlerinages pour 2020, 2021 et après, Gerard est toujours joignable : gerard@3blancheurs.com

Même si c’est le déconfinement, restez vigilent, ne vous exposez pas inutilement à la possibilité d’attraper le virus et prenez soin de vous.

Nous nous préoccupons de votre projet de voyage, et nous nous préparons à « l’Après ». Conscient de nos responsabilités, nous sommes mobilisés, car le pèlerinage est non seulement un voyage, mais un voyage pour nous aider à faire Une rencontre et nous emmener vers l’Essentiel.

En union de prières

l’Equipe 3 Blancheurs.